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【十到位】社區人員學心理學 為更好與隔離人員溝通

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東沙社區工作人員利用午休時間學習心理學知識。

6日,立山區靈山街道東沙社區內,原本應該中午午休時間,社區工作者們卻人手一本心理學書。他們一邊吃飯一邊翻看心理方面的書籍。“希望通過對心理方面知識的學習,讓社區正處在居家隔離的居民更加輕松地應對隔離期。”社區工作人員郝愛華說。

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東沙社區工作人員利用午休時間學習心理學知識。

據介紹,按照疫情防控要求,有外地返鞍人員必須居家隔離14天,在這期間,社區工作人員每天都會對居家隔離人員進行電話或者視頻通話的方式語聊回訪,了解他們體溫、生活等情況。在前期的工作中,東沙社區的工作人員發現,起初幾天隔離的居民還很理解很配合,但越到隔離期快結束的時候,反而有的居民對工作人員會產生厭煩情緒,有的還表達出‘待不住’想出去透透氣的想法。為了能更好地安撫隔離人員,社區工作者就想到學一學心理學知識,通過更專業的語言和邏輯思維,一方面讓被隔離人員更加配合隔離工作,另一方面緩解被隔離人員的心理壓力,讓他們輕松應對14天的居家隔離期。

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東沙社區工作人員利用午休時間學習心理學知識。

“通過這一陣的學習,不僅學會了怎么安撫隔離人員,我們自己也在心理上進行了自我調整。從疫情防控開始到現在,我們心理處于應激狀態,有些人也會感覺到自己的情緒很不穩定,容易生氣、容易著急,尤其是在被居民不理解時容易委屈,甚至遇到自己無能為力的事情時會非常抑郁,通過學習,我們自身的情緒能夠得到有效緩解。” 郝愛華說。

作者:張子律

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責任編輯:韓簫陽
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